سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاك هو أولويتنا. إذا لم يكن المنتج مطابقاً لتوقعاتك، يمكنك إرجاعه أو استبداله وفق الشروط التالية.
مدة الإرجاع والاستبدال
يمكنك طلب الإرجاع خلال 3 أيام أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
شروط القبول
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستعمل.
- أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- وجود إثبات الطلب (رقم الطلب).
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التي تم استعمالها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات ذات الطابع الشخصي أو الصحي بعد فتح العبوة، لأسباب تتعلق بالنظافة.
المنتج تالف أو خاطئ؟
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عمّا طلبت، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج، وسنتكفّل بالاستبدال أو الإرجاع مجاناً.
كيفية طلب الإرجاع
راسلنا عبر البريد الإلكتروني contact@tabadole.com مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسيرشدك فريقنا إلى الخطوات التالية. كما يقوم فريق التوصيل (COD Network) بتنسيق عملية الإرجاع هاتفياً.
استرجاع المبلغ
بما أن الدفع يتم عند الاستلام، فلا يوجد مبلغ مدفوع مسبقاً في معظم الحالات. وفي حال وجود أي مبلغ مستحق الإرجاع، تتم تسويته خلال مدة قصيرة بالاتفاق معك.